1  ¿Los datos personales se transmiten a terceros?
No. Conforme a la ley del 6 de enero de 1978 sobre informática, archivos y libertades, Buscoruedas S.L. declaró ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (C.N.I.L.) un tratamiento automatizado de información cuya finalidad principal es el uso del sitio www.buscoruedas.com
Se recogen los datos personales directamente de la persona en cuestión. El tratamiento del sitio web no se relaciona con ningún otro tratamiento informático. Los datos recogidos no se transmiten a terceros, tampoco se transfieren fuera de la Unión Europea.

 2  ¿Cómo efectuar el pedido?
Se debe crear una cuenta Buscoruedas S.L. con su dirección de email y una contraseña.
Luego puede efectuar su pedido en línea.

 3  No puedo efectuar el pedido por Internet, ¿existe otra forma?
SÍ. Puede efectuar su pedido:
- por teléfono, si abona con tarjeta de crédito.
- por email si abona con cheque o mediante giro bancario.
En los dos casos, tiene que enviarnos por fax o por email un documento firmado en el cual se mencione:
- el pedido (cantidad, dimensiones, índices de carga y velocidad, cantidad y precio que se indican en nuestro sitio).
- dirección de entrega y nº de tel.
- dirección de email y contraseña con los que se ha registrado en nuestro sitio y si no tiene cuenta en Buscoruedas S.L., debe indicarnos una dirección de email y una contraseña además de su dirección y las características técnicas de su vehículo.
Le crearemos una cuenta en nuestro sitio y efectuaremos el pedido por usted. Recibirá la confirmación del pedido por mail.

 4  ¿Cuáles son las formas de pago en www.buscoruedas.com?
El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito, cheque o giro bancario para pedidos en Francia, y con tarjeta de crédito o giro bancario para pedidos en los demás países europeos y en Suiza.

 5  ¿Cuál es la forma más rápida de efectuar un pedido?
Después de haber validado el pedido, se considera efectivo una vez que el banco haya cobrado el pago (contar de 3 a 5 días hábiles para un cheque y de 24 a 48 hs. para un giro bancario). Lo que explica que los plazos de entrega sean más cortos al pagar con tarjeta de crédito. En caso de que nuestro banco rechazara su cheque, el pedido se cancelará automáticamente y se le facturarán los gastos por cheque rechazado.

 6  ¿Se puede abonar en varias veces?
No, no aceptamos pagos escalonados.

 7  ¿Se puede abonar en el momento de la entrega?
No, el pedido se tratará una vez cobrado el pago. No proponemos esta forma de pago.

 8  ¿El pago con tarjeta de crédito está protegido?
Sí, puede pagar con tarjeta de crédito sin ningún peligro. Al efectuar el pago, lo dirigirán al sitio de nuestro banco La Caixa a través de la solución de pago protegido, con lo cual, no tenemos acceso a sus datos bancarios.

 9  El pago con tarjeta no ha funcionado, ¿qué hago en este caso?
Debe comunicarse por e-mail indicando la referencia del pedido.
Cambiaremos la forma de pago (con cheque o mediante giro) o si desea abonar con tarjeta de crédito, cancelaremos el pedido en espera de pago y así podrá efectuar un nuevo pedido abonando con tarjeta.

 10  ¿Los precios visualizados son CON o SiN I.V.A.?
Los precios visualizados son CON I.V.A.

 11  ¿Cuál es el coste de los gastos de envío?
Los gastos de envío de un pedido en Buscoruedas.com son SIN CARGO, cualquiera sea la cantidad de neumáticos encargados o el importe de su pedido.

 12  ¿Los neumáticos que se compran en línea son nuevos y tienen garantía?
Sí, vendemos únicamente neumáticos nuevos que cuentan con las mismas garantías de los fabricantes que los neumáticos que se venden en garajes o en centros de servicio para automóviles.

 13  La garantía “Michelin On Way” es válida para los neumáticos que se compran en www.buscoruedas.com?
Sí. La garantía Michelin debe completarla el cliente final. “Michelin On Way”: ver formulario de inscripción en el sitio michelin.fr.